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【服务及时 主动热情】——记广本古田店感动之星汪建勇广汽本田古田店 浙江广成汽车集团       大部分人都觉得4S店机修是一份又苦又累的活o⊙⊙ω⊙ ▼,除了要做好每一项保养流程o⊙⊙ω⊙ ▼,更要细心地诊断每一处问题o⊙⊙ω⊙ ▼,在这个行业里也有不少人抱怨“我们只是修车的o⊙⊙ω⊙ ▼,还要微笑o⊙⊙ω⊙ ▼,好累!”?!-!﹏▊。但是就在这个让外界觉得枯燥的岗位中o⊙⊙ω⊙ ▼,有一个人脱颖而出o⊙⊙ω⊙ ▼,他就是广本古田店汪建勇?!-!﹏▊。礼貌是他的“基本功”o⊙⊙ω⊙ ▼,技术是他的“靠山”?!-!﹏▊。他有着过硬的本领o⊙⊙ω⊙ ▼,微笑的服务o⊙⊙ω⊙ ▼,还有一颗“把每一位客户都当成自己家人一样对待”的心?!-!﹏▊。每次抢修第一句话不是“你在哪?”⊙ω⊙、“你怎么了?”o⊙⊙ω⊙ ▼,而是“您好!您别担心”o⊙⊙ω⊙ ▼,就是这样o⊙⊙ω⊙ ▼,汪建勇首先安慰客户o⊙⊙ω⊙ ▼,让客户安心?!-!﹏▊。这可能就是一种待人处事的本能吧o⊙⊙ω⊙ ▼,每一位接触过他的客户o⊙⊙ω⊙ ▼,对他的评价都非常棒! 汪建勇组长多次受到客户口头⊙ω⊙、短信表扬o⊙⊙ω⊙ ▼,甚至还有客户送来了表扬锦旗?!-!﹏▊。 如此出色o⊙⊙ω⊙ ▼,却始终一丝不苟;如此真心o⊙⊙ω⊙ ▼,却还是及他人之所及!未完待续如果您是广成集团的客户o⊙⊙ω⊙ ▼,诚邀您参与我们的活动o⊙⊙ω⊙ ▼,帮助我们一起寻找“广成感动之星”o⊙⊙ω⊙ ▼,特征如下:1⊙ω⊙、广成汽车集团旗下4S店员工;2⊙ω⊙、无私奉献o⊙⊙ω⊙ ▼,服务得到您和您家人的认可⊙ω⊙、满意;3⊙ω⊙、有一个特别感动到您的服务故事?!-!﹏▊。稿件一经采纳刊登o⊙⊙ω⊙ ▼,车主将获得一份精美礼品或常规保养一次?!-!﹏▊。详询广成集团各4S店?!-!﹏▊。
发布时间: 2019 - 08 - 30
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【平凡的岗位见证了不平凡】——记东本广瑞店感动之星陈发勇东风本田广瑞店 浙江广成汽车集团 陈发勇o⊙⊙ω⊙ ▼,湖州广瑞店保安o⊙⊙ω⊙ ▼,于公司开业时加入广瑞团队o⊙⊙ω⊙ ▼,与我们一起成长o⊙⊙ω⊙ ▼,伙伴们都会亲切地称呼他——陈师傅?!-!﹏▊。小伙伴们说:陈师傅上班的日子o⊙⊙ω⊙ ▼,我们特别安心!客户说:你们的保安师傅真热情!陈师傅说:广瑞就是我的另一个家o⊙⊙ω⊙ ▼,这个家比我自己的家更大⊙ω⊙、家人更多o⊙⊙ω⊙ ▼,为了让家人安心o⊙⊙ω⊙ ▼,让家里兴旺发达o⊙⊙ω⊙ ▼,我需要更多的精力投入到大家庭中来?!-!﹏▊。的确o⊙⊙ω⊙ ▼,无论是严冬还是酷暑o⊙⊙ω⊙ ▼,陈师傅都守护着大门o⊙⊙ω⊙ ▼,笑迎每一位来宾o⊙⊙ω⊙ ▼,询问每一位入店客户的来意o⊙⊙ω⊙ ▼,直至交接到同事手里o⊙⊙ω⊙ ▼,每每我们从对讲机里听到铿锵有力的声音:“客户看车o⊙⊙ω⊙ ▼,销售部请接待!”’⊙ω⊙、“客户保养o⊙⊙ω⊙ ▼,售后部请接待!”就特别安心?!-!﹏▊。陈师傅就像我们的大家长o⊙⊙ω⊙ ▼,只要过他的眼或经他手的人或物品o⊙⊙ω⊙ ▼,总是能落到实处o⊙⊙ω⊙ ▼,从没有丢过一件物品o⊙⊙ω⊙ ▼,也没有错过一位客户?!-!﹏▊。公司对面有一饭店o⊙⊙ω⊙ ▼,晚上偶尔会有客户吃过晚饭想来我们店里看看车o⊙⊙ω⊙ ▼,问到陈师傅:你们是否已经下班了o⊙⊙ω⊙ ▼,不能进去看车了吧?陈师傅的回复是:“已经下班了o⊙⊙ω⊙ ▼,但是没有关系o⊙⊙ω⊙ ▼,我们有几位员工就住附近o⊙⊙ω⊙ ▼,您可以先进去看车o⊙⊙ω⊙ ▼,他们马上就到”o⊙⊙ω⊙ ▼,同时立即联系销售经理o⊙⊙ω⊙ ▼,由此接待的客户o⊙⊙ω⊙ ▼,今年我们已经有2位客户成交了?!-!﹏▊。在客服部回访时o⊙⊙ω⊙ ▼,客户均有提到o⊙⊙ω⊙ ▼,我们店保安师傅的服务到位o⊙⊙ω⊙ ▼,能急客户之所急o⊙⊙ω⊙ ▼,就冲这一点o⊙⊙ω⊙ ▼,我就在你们店定车了o⊙⊙ω⊙ ▼,因为我放心o⊙⊙ω⊙ ▼,相信你们店的服务一定不会差?!-!﹏▊。陈师傅在平凡的岗位o⊙⊙ω⊙ ▼,也能做得...
发布时间: 2019 - 08 - 30
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【工作的地方就是我的家】——记英菲尼迪广英店感动之星周丽丽英菲尼迪广英店 浙江广成汽车集团一个平凡的岗位——吧台客服?!-!﹏▊。同事们都喜欢叫她“丽丽姐”o⊙⊙ω⊙ ▼,她总是谦虚说o⊙⊙ω⊙ ▼,自己是服务员洗杯子的o⊙⊙ω⊙ ▼,可是她在我们心中不仅仅是端茶递水而已o⊙⊙ω⊙ ▼,她的微笑⊙ω⊙、她的服务是我们杭州广英的门面和招牌!     周丽丽在我司工作期间o⊙⊙ω⊙ ▼,严格遵守我司的各种规章制度?!-!﹏▊。每天以自己最好的精神面貌来面对自己的工作o⊙⊙ω⊙ ▼,不迟到早退;在这个平凡的工作岗位上o⊙⊙ω⊙ ▼,踏踏实实o⊙⊙ω⊙ ▼,勤勤恳恳地做好本职工作o⊙⊙ω⊙ ▼,工作认真负责o⊙⊙ω⊙ ▼,爱岗敬业o⊙⊙ω⊙ ▼,服从整体安排o⊙⊙ω⊙ ▼,形象良好o⊙⊙ω⊙ ▼,以严谨的工作态度对待每件事情o⊙⊙ω⊙ ▼,处处为公司思考⊙ ⊙︿ ,能够虚心理解同事给予的意见并改正;对本职工作兢兢业业o⊙⊙ω⊙ ▼,锐意进取o⊙⊙ω⊙ ▼,乐于助人o⊙⊙ω⊙ ▼,关心同事o⊙⊙ω⊙ ▼,与同事之间相处非常融洽o⊙⊙ω⊙ ▼,她还善于合作o⊙⊙ω⊙ ▼,工作热情高;对待客户讲究诚信o⊙⊙ω⊙ ▼,受到许多客户的好评?!-!﹏▊。      不管是面对客户还是面对同事o⊙⊙ω⊙ ▼,她的脸上永远洋溢着灿烂⊙ω⊙、热情的笑容?!-!﹏▊。对于服务客户o⊙⊙ω⊙ ▼,她从不怠慢o⊙⊙ω⊙ ▼,她会亲自蹲下来给客户脱鞋o⊙⊙ω⊙ ▼,让客户更好地体验休息区的按摩椅;她会帮忙照看客户的孩子o⊙⊙ω⊙ ▼,亲切地像对待自己的孩子一样?!-!﹏▊。有一次看到丽丽姐在擦洗水池o⊙⊙ω⊙ ▼,我好奇地问她o⊙⊙ω⊙ ▼,你用什么在擦?她回答“家里拿来的小苏打”o⊙⊙ω⊙ ▼,还笑眯眯的对我说“工作的地方就是我的家”?!-!﹏▊。是的o⊙⊙ω⊙ ▼,一份小苏打不贵o⊙⊙ω⊙ ▼,可是她会想到从家里带来公司o⊙⊙ω⊙ ▼,把水池的水渍擦地干干净净?!-!﹏▊。这个小小的举...
发布时间: 2019 - 08 - 30
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广成集团东风日产品牌销售精英大赛圆满落幕诸暨浩成店供稿 浙江广成汽车集团 广成集团东风日产品牌首届销售精英大赛圆满落幕随着整体汽车市场环境和竞争越来越激烈o⊙⊙ω⊙ ▼,为了更好的适应市场o⊙⊙ω⊙ ▼,提高销售顾问的整体竞争能力o⊙⊙ω⊙ ▼,提升销售顾问的销售信心o⊙⊙ω⊙ ▼,同时o⊙⊙ω⊙ ▼,也为了检验销售顾问的实际能力o⊙⊙ω⊙ ▼,寻找不足o⊙⊙ω⊙ ▼,广成集团旗下的三家东风日产专营店在诸暨浩成举办了2019年首届销售精英大赛?!-!﹏▊。销售顾问积极参与此次比赛o⊙⊙ω⊙ ▼,现场通过笔试⊙ω⊙、演讲o⊙⊙ω⊙ ▼,实操演练模拟现场⊙ω⊙、评委评分等多种形式进行销售技能对决o⊙⊙ω⊙ ▼,不仅考核专业知识和专业技巧o⊙⊙ω⊙ ▼,更看重其面对问题时o⊙⊙ω⊙ ▼,独当一面和解决问题的能力?!-!﹏▊。笔试环节开始o⊙⊙ω⊙ ▼,6位选手对车型及销售知识乃至客户服务等专业知识进行了激烈角逐?!-!﹏▊。实操演练赛前抽签评委席嘉宾由三店总经理和销售经理担任o⊙⊙ω⊙ ▼,本着公平公正的原则o⊙⊙ω⊙ ▼,给选手们提供平等的机会o⊙⊙ω⊙ ▼,评委们认真的听取销售顾问对刚上市的14代轩逸产品亮点的介绍o⊙⊙ω⊙ ▼,做出客观的评分?!-!﹏▊。 实战演练环节o⊙⊙ω⊙ ▼,选手们以赛代练o⊙⊙ω⊙ ▼,进行真实演练o⊙⊙ω⊙ ▼,拿出平时最好的状态应战o⊙⊙ω⊙ ▼,通过需求分析o⊙⊙ω⊙ ▼,竞品对比o⊙⊙ω⊙ ▼,金融服务等环节o⊙⊙ω⊙ ▼,无不体现各自的专业水准?!-!﹏▊。 经过3个小时的激烈的角逐o⊙⊙ω⊙ ▼,销售顾问王姣姣o⊙⊙ω⊙ ▼,蒋雪峰o⊙⊙ω⊙ ▼,陶国梁脱颖而出o⊙⊙ω⊙ ▼,获得一⊙ω⊙、二⊙ω⊙、三名?!-!﹏▊。最后o⊙⊙ω⊙ ▼,由东风日产品牌总监⊙ω⊙、绍兴东成店总经理陈新o⊙⊙ω⊙ ▼,对本次活动作了总结?!-!﹏▊。 所有选手⊙ω⊙、评委等大合影 通过此次销售精英大赛o⊙⊙ω⊙ ▼,充分展现广成集团东风日产专营店...
发布时间: 2019 - 07 - 27
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祝贺广成汽车集团首届油漆技能大赛取得圆满成功!浙江广成汽车集团 浙江广成汽车集团 微信号 GC99888功能介绍 浙江地区4s店集团广成汽车集团首届油漆技能大赛 6月25日o⊙⊙ω⊙ ▼,中国汽车经销商百强集团 - 浙江广成汽车集团有限公司首届油漆技能大赛圆满举行o⊙⊙ω⊙ ▼,本次大赛由东来涂料技术股份有限公司作为战略合作伙伴全程协办并冠名?!-!﹏▊。广成集团旗下41家4S店悉数参加o⊙⊙ω⊙ ▼,彰显了广成集团对提升客户服务口碑及维修水平的不懈追求o⊙⊙ω⊙ ▼,以及倡导绿色环保的社会责任感?!-!﹏▊。广成汽车集团董事长李新成 致开幕词开幕词 广成集团是汽车百强经销商集团o⊙⊙ω⊙ ▼,是东来高飞最紧密的合作伙伴之一?!-!﹏▊。集团极为重视此次油漆技能比赛o⊙⊙ω⊙ ▼,并决定将每年6月份作为广成汽车集团的“油漆大赛月”?!-!﹏▊。这将作为广成集团售后服务板块每年度的一件重大赛事o⊙⊙ω⊙ ▼,并将长期持续下去?!-!﹏▊。相信通过对钣喷技能的不断提升o⊙⊙ω⊙ ▼,一定能够将集团各品牌4S店喷涂水平统一标准化o⊙⊙ω⊙ ▼,并在钣喷领域树立行业标杆o⊙⊙ω⊙ ▼,为广成集团打造良好的维修服务口碑奠定夯实的基础?!-!﹏▊。 经过前一阶段紧张的理论学习和预选赛o⊙⊙ω⊙ ▼,角逐出18位晋级总决赛的选手?!-!﹏▊。通过一天激烈的比赛o⊙⊙ω⊙ ▼,18位选手都取得了非常优异的成绩(理论考试30%+实操比赛70%)?!-!﹏▊。【理论考试】文能提笔安天下:【实操比赛】武能操枪定乾坤:冠军的吹干技巧:一个区域吹至哑光后o⊙⊙ω⊙ ▼,移动吹风筒吹下一个区域集团总裁办总裁助理张忠卫现场指导工作“360度”评判o⊙⊙ω⊙ ▼,确保公平公正&...
发布时间: 2019 - 06 - 28
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“广成感动之星”项目顺利启动营销管理中心 浙江广成汽车集团         浙江广成汽车集团有限公司o⊙⊙ω⊙ ▼,自2009年成立以来一直以客户为中心o⊙⊙ω⊙ ▼,追求广成客户满意度第一?!-!﹏▊。近三年广成汽车集团进入快速发展阶段o⊙⊙ω⊙ ▼,截止目前o⊙⊙ω⊙ ▼,广成汽车集团已拥有广汽本田⊙ω⊙、广汽丰田⊙ω⊙、东风本田⊙ω⊙、东风日产⊙ω⊙、一汽马自达⊙ω⊙、长安马自达⊙ω⊙、北京现代⊙ω⊙、通用别克⊙ω⊙、斯柯达⊙ω⊙、比亚迪⊙ω⊙、广汽传祺⊙ω⊙、奔腾⊙ω⊙、红旗⊙ω⊙、英菲尼迪⊙ω⊙、广汽讴歌⊙ω⊙、沃尔沃o⊙⊙ω⊙ ▼,16个品牌o⊙⊙ω⊙ ▼,41家4S店?!-!﹏▊。广成汽车集团的成就离不开广成员工的付出o⊙⊙ω⊙ ▼,在我们身边o⊙⊙ω⊙ ▼,有着无数个兢兢业业⊙ω⊙、任劳任怨⊙ω⊙、精益求精的员工o⊙⊙ω⊙ ▼,他们在平凡的岗位上o⊙⊙ω⊙ ▼,用自己的辛勤劳动诠释着对工作品质的极致追求o⊙⊙ω⊙ ▼,对岗位细节的卓越精神o⊙⊙ω⊙ ▼,正是他们点点滴滴的努力o⊙⊙ω⊙ ▼,感动着我们的车主o⊙⊙ω⊙ ▼,也感动着我们的每一个同事?!-!﹏▊。为了让广成服务精神得以延续o⊙⊙ω⊙ ▼,6月14日o⊙⊙ω⊙ ▼,广成汽车集团正式启动“寻找广成感动之星”活动?!-!﹏▊。如果您是我们的客户o⊙⊙ω⊙ ▼,诚邀您参与我们的活动o⊙⊙ω⊙ ▼,帮助我们一起寻找“广成感动之星”o⊙⊙ω⊙ ▼,特征如下:1⊙ω⊙、广成汽车集团旗下4S店员工;2⊙ω⊙、无私奉献o⊙⊙ω⊙ ▼,服务得到您和您家人的认可⊙ω⊙、满意;3⊙ω⊙、有一个特别感动到您的服务故事?!-!﹏▊。稿件一经采纳刊登o⊙⊙ω⊙ ▼,车主便可获得相应奖品?!-!﹏▊。         投稿邮箱:421575678@qq.com
发布时间: 2019 - 06 - 17
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